Monitorando o Sucesso

O sistema de monitoramento é uma das medidas que devemos implementar em nossas infraestruturas para mantê-las em funcionamento, e considero uma das mais críticas, no entanto, uma das mais negligenciadas.

A construção de um sistema de monitoramento contínuo tem por objetivo primordial notifica-lo da indisponibilidade ou problema iminente, possibilitando a escolha rápida de uma solução para um desastre em potencial ou em andamento. Também serve para notificar problemas de desempenho de uma maneira geral. No entanto, as diversas atividades desenvolvidas pelos times de TI, tendem a empurrar a implementação e a manutenção de um sistema de monitoramento para o segundo plano.

Não importa o tipo de sistema de monitoramento você opte por usar, raramente eles são do tipo configurar e esquecer. A menos que você tenha um ambiente extremamente simples, o acompanhamento diário para a eliminação de falsos positivos é de fundamental importância. Toda ferramenta precisa de um “TREINAMENTO” para que possa ser confiável e isto demanda tempo.

É importante ser capaz de dimensionar suas opções desde o início e certificar-se de que o tempo que você investirá na ferramenta preferida será um tempo bem gasto. Baseado em minhas experiências de trabalho com uma variedade de softwares de monitoramento, elaborei uma lista que todo pacote de monitoramento em um ambiente suficientemente complicado deve ser capaz de fazer, se corretamente configurado.

Capacidade de geração de Informações Gráficas

Imagine que você esteja tentando descobrir um problema de performance em um aplicativo Web de múltiplas camadas. Ser capaz de empilhar um monte de gráficos aparentemente não relacionados (latência de armazenamento, transferência de rede, transações de banco de dados por segundo, e assim por diante) e prestar atenção na correlação entre eles pode ser tremendamente esclarecedor para determinar a causa da lentidão.

É de suma importância que o sistema de monitoramento tenha uma excelente capacidade de processamento gráfico. Isso não significa apenas linhas suaves e cores agradáveis. Se você já usou um sistema de monitoramento para solucionar um problema de desempenho, você vai saber que a possibilidade de dar zoom, alinhar e visualizar vários gráficos simultaneamente pode ser extremamente útil.

Fácil supressão de eventos

Falsos Positivos !!! A maior dor de cabeça de um sistema de monitoração ao iniciar a sua operação, sem dúvidas diz respeito a capacidade de gerar informações confiáveis.

Toda vez que o celular explode com 80 alertas semelhantes, você perde a sensibilidade sobre o que o sistema de monitoramento está querendo dizer - e o risco de perder uma advertência importante em meio a todo esse ruído é grande. É fundamental ter a capacidade de suprimir rapidamente eventos específicos que você sabe que não são importantes. Ser capaz de criar paradas e janelas programadas dentro do sistema de monitoramento pode ajudar. Também é importante ser capaz de suprimir os eventos a partir de uma determinada fonte, quando você sabe que a manutenção ou a atividade de atualização irá gerar erros. Estive em várias situações em que um processo de atualização conhecido causou ​​efeitos secundários inesperados em outros sistemas, mas esses efeitos não foram observados muito mais tarde, porque os sistemas de monitoramento foram ignorados.

Múltiplos métodos de coleta de dados.

Você tem uma ampla variedade de maneiras de obter informações a partir de uma infraestrutura. Quase todo o pacote de monitoramento vai apoiar as opções básicas, como pings ICMP para testar o tempo de atividade, SNMP para coletar estatísticas de rede, e WMI para puxar os dados de log de eventos. São métodos básicos usados ​​para cobrir a grande maioria dos sistemas. No entanto, SNMP está sendo deixado de lado em favor de outras interfaces de monitoramento e de gestão mais modernas, como WBEM e CIM. Na verdade, muitos fabricantes estão começando a depreciar o suporte SNMP completamente a favor de CIM.

Além dos protocolos mais recentes substituindo SNMP, uma variedade de outros tipos de consultas pode ser útil. Alguns exemplos podem incluir a possibilidade de executar diretamente as consultas SQL e o tempo de sua execução ou assistir a sua produção. Quanto mais ferramentas que você tiver na caixa de ferramentas, mais provável será que você encontre um meio de monitorar as minúcias importantes.

Vários pontos de coleta de informações 

A maioria dos sistemas de monitoramento utiliza um serviço de software para fazer o seu levantamento de dados e sondagem. Em alguns casos, este serviço de coleta de dados é realizado pelo mesmo sistema que tem a configuração da emissão de alertas. Outras vezes, o serviço de coleta é um produto mais especializado, e você pode ter mais de um. Os sistemas em que você pode implantar mais de um coletor e orquestra-los são definitivamente preferíveis àqueles em que você não pode.

Há duas razões principais para isso. Uma delas é que você pode ser capaz de construir alguma redundância no caso de um coletor ser afetado por um desastre. Outra é que ter múltiplas visões do mesmo item pode ser muito útil. WANs maiores podem se beneficiar de ter coletores instalados em cada local para que um problema com toda a rede possa ser diferenciado de um problema em um único local.

Facilidade de integração e extensão 

Não importa o que o seu sistema de monitoramento é PAGO, ou um FREEWARE, a habilidade de estendê-lo ou integrá-lo com outros sistemas pode, eventualmente, significar a diferença entre a necessidade de substituí-lo e preservar todo o tempo que você investiu nele. Embora muitos sistemas de monitoramento sejam muito bons no que fazem, eles não podem ser bons em tudo. Às vezes, a única maneira de obter a informação que você precisa é programar uma solução ou usar uma ferramenta diferente. Nessas situações, a capacidade de estender ou integrar o pacote de monitoramento para trabalhar com outros softwares é fundamental.

No final do dia, a escolha de qual aplicativo de monitoramento deve ser usado vai depender do que você quer realizar. Alguns serão melhores no monitoramento de ambientes predominantemente Linux, em vez de ambientes Windows. Alguns são melhores em redes, infraestrutura de aplicações e bancos de dados, o importante é que você tenha uma ferramenta que possa contribuir para que seu dia seja mais tranquilo e assertivo nos momentos críticos.

Área de saúde deverá investir em TI mais de US$ 471 mi neste ano no Brasil

Os gastos com TI na área de saúde devem totalizar US$ 471,5 milhões no Brasil neste ano, segundo dados divulgados pela Frost & Sullivan durante o 3º Fórum Saúde Digital, que ocorre nesta quarta-feira, 22, em São Paulo. A projeção da empresa de consultoria e pesquisa é que a cifra salte para US$ 713,9 milhões em 2015, o que, se confirmado, representará um crescimento de 51,4%. Isso fará também com que o país represente 47,1% do mercado latino-americano. O estudo prevê ainda que o Brasil será o sexto maior mercado farmacêutico no mundo em termos de consumo nos próximos três anos.

A análise revela também que o país já representa mais de 40% do mercado de saúde na América Latina, o qual deve registrar uma taxa média de crescimento de 12,2% no período de 2012 a 2015. Como companhias que compõem o setor de saúde, a Frost & Sullivan considera os laboratórios farmacêuticos, empresas de biotecnologia e de equipamentos médicos e cirúrgicos, fornecedores de TI para saúde e empresas de diagnóstico clínico e de imagem.

"O Brasil está à frente de muitas outras regiões no segmento de saúde e na adoção de tecnologia para o setor, o que torna o país um ‘hub’ no setor de saúde regional", ressalta Izabela Januário, analista de mercado da Frost & Sullivan.

Entre as principais tendências em TI na área de saúde, o estudo destaca a computação em nuvem, mobilidade e big data. Segundo a consultoria, 46% das empresas entrevistadas para o levantamento de 2010, não apenas do segmento da saúde, não possuíam soluções em nuvem, o que passou a ser uma realidade neste ano, quando o índice caiu para 34%. Além disso, 66% das empresas disseram que pretendem adotar soluções em nuvem ou, aquelas que já utilizam algum tipo de aplicação de cloud computing, expandir o uso.

Em relação à adoção de dispositivos móveis, o uso de smartphones passará de 9,8 milhões de unidades, no ano passado, para 46,6 milhões em 2020, enquanto a utilização de tablets saltará de 389 mil para 14,6 milhões no mesmo período. O estudo estima que 85% das empresas farmacêuticas utilizem tablets como ferramenta promocional já no ano que vem.

Investimentos e barreiras

Os investimentos em TI na saúde chegaram a representar 3,2% do faturamento da indústria do setor em 2011, índice que deve crescer para 4% neste ano. Apesar das tendências destacadas, os gastos das empresas de saúde em TI foram direcionados, em sua maioria, a aquisição de hardware.

Segundo Izabela Januário, ainda há uma carência de software qualificados para compor as soluções para o setor, aplicativos voltados ao mercado local e um modelo de negócio definido, principalmente no que se refere à área de mobilidade. "É preciso também prover soluções eficientes, a um preço competitivo, para que haja um retorno sobre o investimento."

Para a analista, falta também infraestrutura de internet e telefonia de qualidade para atenderem a demanda de dispositivos conectados e possibilitarem a comunicação e o atendimento mais qualificado nas redes de saúde. "Outra barreira está no custo elevado das soluções de TI e a falta de conhecimento sobre o retorno sobre investimento, o que faz com que empresas de pequeno e médio porte da área de saúde deixem de adotar determinadas soluções de tecnológicas", ressalta Izabela.

Fonte: TI Inside

Accenture e AT&T lançam solução de imagem para serviços médicos

A Accenture lançou nesta terça-feira, 13, em parceria com a AT&T, uma nova solução de imagem para serviços médicos chamada Accenture Medical Imaging Solution, a ferramenta auxiliará os profissionais da saúde e radiologistas a incrementar a capacidade de análise, compartilhamento e arquivamento eletrônico de exames com imagens.

A solução aplica-se principalmente a raios-X, tomografias computadorizadas e ressonâncias magnéticas.

O Accenture Medical Imaging Solution, que conta com a tecnologia da AT&T, permite a análise instantânea de exames e possibilita aos profissionais de saúde que atendam um número maior de pacientes durante o dia, além de melhorar a rentabilidade e resultados no longo prazo.

A solução também pode auxiliar redes nacionais de hospitais no gerenciamento centralizado dos exames de imagem de todas as suas unidades, colaborando de forma eficiente com outras instituições e profissionais de saúde.

O Accenture Medical Imaging Solution conta com os seguintes recursos: 
Análise e capacitação do fluxo de trabalho – a ferramenta ajuda aos hospitais e outros prestadores de serviço de saúde, conectados pela solução da Accenture/AT&T, a compartilhar suas capacidades de arquivamento das imagens de exames e informação. 
O serviço inclui recursos que podem auxiliar as instituições a gerir de forma eficiente os serviços de radiologia; Teleradiology Exchange, que ajuda a equilibrar a oferta e a demanda das instalações e serviços de radiologia. 
Essa ferramenta pode permitir que hospitais de base comunitária tenham acesso aos serviços de radiologia de centros médicos, habilitados pela rede da AT&T, e sua capacidade de armazenamento na nuvem; 
Gestão de imagens no longo prazo, cuja solução auxilia o armazenamento, a visualização e o compartilhamento de exames de imagem dos pacientes de qualquer lugar, por meio de uma estrutura altamente segura. 

O pagamento somente pelo espaço utilizado ajuda os servidores a arquivar exames de imagens de forma fácil e evita o alto investimento de capital em infraestrutura de armazenamento.

“O acesso a um diagnóstico preciso e com bom custo benefício, viabilizado pela integração da tecnologia, ajudará a melhorar significativamente todos os aspectos da prestação de serviços de saúde", disse Henrique Washington, líder da área de Saúde da Accenture.

"Com a experiência da Accenture na integração de sistemas em conjunto com a tecnologia baseada em nuvem da AT&T, os hospitais poderão acessar em tempo real os exames de imagem, com redução de custos", disse Randall Porter, vice-presidente assistente da AT&T ForHealth.

O gerenciamento de imagens médicas é um dos maiores desafios do segmento de saúde e os prestadores de serviço estão cada vez mais voltados para o uso de soluções na nuvem. Quase 73% das organizações de saúde planejam transferir o armazenamento de dados para a nuvem e 32% já usam hoje de alguma forma essa solução, de acordo com estudo da Accenture. A mudança do modelo analógico para o digital resultou em um crescimento exponencial na quantidade de dados que devem ser armazenados.


Fonte: TI Inside